售后承诺书模板

发布:2020-02-27 字体:[]

各类承诺书模板集锦 --相关内容
第一篇 公司能够发展壮大,公司的服务能够被客户所喜欢,客户的信任是非常重要的,我司郑重向广大客户做出承诺保证,下列是我们公司服务的承诺书: ________公司,是________一家实力强,送货快,售后服务好的公司。公司长期以来恪守质量取胜,服务第一的经营宗旨,几年来为近百个国家政府机关及各大企事业单位提供送货服务,得到一致好评并结成坚实的合作伙伴关系。 为进一步发展壮大我公司,我们郑重向新老客户承诺: 货物质量的承诺: 公司的发展壮大,离不开客户的信任与支持,而产品的质量则是我公司取得客户信任和支持的先决条件。把好质量关是本公司的一惯宗旨,我公司所销售的产品完全符合国家质量标准,坚决杜绝假冒伪劣产品流入本公司。因此,我公司向客户承诺:用户一旦发现产品质量不合格,我们将无条件退换。 售货服务承诺: 我公司在服务上坚持客户就是上帝的服务理念,为做到方便,快捷。我公司配备四辆车为客户免费送货,换货。我们承诺:在接到客户订单后,我们将以最快的速度为客户备货,用最短的时间为客户送货到门,并做到终身售后服务。如果产品不符合用户要求我们做到及时退换。 订货业务承诺: 我公司除配送____外,还承接为客户订做产品业务。只要客户提供样品,保证按样及时交货。 总之,________公司保证以最优质的产品,最底的价格,最快捷的送货速度和最完善的售后服务为新老客户提供办公用品配送服务。 承诺人:________公司 承诺日期:________ 第二篇 本人是一名离职的公务员,了解学习到有关保密工作法规制度,知悉公务员应当承担的保密工作义务和法律责任。在此本人庄重承诺: 一、认真遵守国家保密法律法规和中电投集团保密规章制度,履行保密工作义务。 二、不以任何方式泄露所接触、知悉的国家秘密和商业秘密。 三、已全部清退不应由个人持有的各类国家秘密及商业秘密载体。 四、未经原单位审查批准,不擅自发表涉及原单位未公开工作内容的文章、著述。 五、自愿接受脱密期管理,自______年____月____日 至______年____ 月____日服从有关部门的保密监管。 违反上述保密工作承诺书,自愿承担党纪、政纪责任和法律后果。 承诺人签名:____________ ______年____月____日 第三篇 ______有限责任公司以追求完美、步步领先为宗旨,以质量第一、用户第一、服务第一为公司的售后服务质量目标。因此,本公司向用户做出售后服务承诺书: 一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产,出厂合格率达100%,产品管用30年以上。 二、凡是本公司的客户,均有权索取产品的相关资
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计算机售后服务承诺书模板 --相关内容
尊敬的顾客你好,感谢你购买我公司产品 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外): (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训; (四) 免费送货; (五) 免费提供定期跟踪维护; 详细服务内容如下: 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修: 按国家三包服务政策和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡。 二、运输方式 在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求; 其次,在规定的时间内,我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 第三、对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封; 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有,自行处理; 第六、产品送达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后,我公司与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求,如无特殊情况在7个工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知用户单位,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流,以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来,我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导,确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。 五、完工工期 我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明,一般为交货后7天之内。 六、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围
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产品售后服务承诺书模板 --相关内容
以下产品售后服务承诺书模板由应届毕业生承诺书栏目为您提供,希望对您有所帮助。 一、售后服务承诺 1、质量保证:作为设备供应商---- ,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家 质量认证和 质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。 4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。 5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。 6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系: 当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式 1、 如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。 2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称(盖章) 业务负责人: 联系方式: (日期)
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安维人员安全承诺书模板 --相关内容
安全,是高空户外作业的前提,做好安全防护措施是保障生命安全和杜绝、减少各类安全事故发生的有效手段,自觉遵守公司的安全操作规范是安维服务人员的首要职责。在空调旺季大忙来临之际,我承诺: 1、作业前确保安装维修的设备处于良好的工作状态,重点检查安全带是 否有发毛、绳股渐裂等现象,如有发现主动及时申请更换。 2、保证交通工具状况良好、安全可靠,证照齐全,无交通违章行为。 3、安装位置不符合安装条件时,暂不进行作业,向用户解释清楚原因,同时联系网点主任协调解决方法,不能盲目冒险作业。 4、高空作业具有危险性, 在2米以上的空间作业,坚决佩带安全带,正确使用安全绳、安全支架。 5、作业时注意用电安全,决不违规带电作业。 6、焊接或使用明火时, 打墙洞使用电锤或水钻时决不违规危险作业。 7、保证安装和维修质量,防止出现因安装或维修不当问题而发生的事故。 8、室内的服务人员做好室外人员的保护工作,尽到保护责任。 _ ____售后服务中心_____ 网点 承诺人签字: 201X年 月 日
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公司产品质量承诺书范文模板 --相关内容
导语:关于公司产品质量承诺书范文模板,承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面形式。下面由小编为您整理出的相关内容,一起来看看吧。 公司产品质量承诺书范文模板1 1、投标人产品质量保证承诺 如果我公司在贵单位组织的项目名称:长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标,应项目投标的有关要求,我方对该项目做出如下产品质量承诺: (1)技术规范及相关产品标准:按国家标准执行。 (2)产品都是厂家原装正品产品。 (3)所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品 (4)产品“三包”内容:实行包退、包换、包修服务。 (5)质量问题的处理:按厂家质量保证实行。 (6)质量投诉的处理:由专人负责本次项目投诉处理。 (7)质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。 2、厂家质量保证 提供三年免费售后服务。 投标人名称(单位章): 湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司 法定代表人(签字或盖章): 日期: 20XX 年 08月 01日 公司产品质量承诺书范文模板2 对于贵公司(厂)水处理系统工程,我厂在售后服务方面作如下承诺: 一、 我公司对产品质量实行三包,即:包质、包换、保修; 二、 合同签订后,保证保质、保量,按时交货; 三、 本公司确保所提供的设备调试达到合同指标,如因我厂产品质量或安装质量问题造成系统验收不合格,我厂将及时整改直至合格为止,期间产发生的费用由我厂承担。 四、 我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修人员的培训,并能独立操作; 五、 对于需方的技术咨询,随时给予解答; 六、 在交付设备时,本厂向需方交付以下资料:发货清单、产品合格证、产品样本、产品使用说明书、技术资料; 当接到用户反应质量问题的信函或电话后,保证24小时内作出答复,并于2个工作日内派出服务人员,以最快的速度到达现场,解决问题。 公司产品质量承诺书范文模板3 我公司为贵单位供应的 在质量保证和售后服务方面做出如下承诺: 一、产品质量承诺: 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺: 1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺: 1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求
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安装空调售后服务承诺书模板 --相关内容
? 2.签约后,每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。 3.安装施工中每道工序质量做到班组自查,工地专管技术员复查,公司质检员审查,三位一体质量控制,上道工序不合格决不进行下道工序。 4.安装质量服务达到优良工程,所有需检查重点项目一次达标率100%,其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子,安装人员持证上岗,为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员工,确保电梯的安装质量。 5.我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。 6.我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员,严格检查电梯安装全过程的质量,发现问题及时纠正,在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后,才能向政府有关监督部门报检,确保一次通过。 三、售后服务 1.公司及售后服务机构设有备件库,备件储备充足,若需要备件将可随时提供。 2.在免费保修结束前,我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试,任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意(人为因素除外)。解决后,我方将一式两份报告给业主,包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。 特此承诺! 空调售后服务承诺书 xx-x省xx-x电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。 1、保修期限 严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。 2、包换期限: 自采购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。 3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 4、维保服务 我方承诺在接到采购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后,我方继续提供维护和修理,
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产品售后服务书模板2017 --相关内容
一、售后服务承诺 1、质量保证:作为设备供应商---- ,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家 质量认证和 质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。 4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。 5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。 6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系: 当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式 1、 如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。 2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称(盖章) 业务负责人: 联系方式: (日期)
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售后服务的承诺书模板 --相关内容
一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。 二、质量保证: 我方提供设备全部为全新设备(包括零部件),且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵,设备质量符合国家质量检测标准,我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。 三、包装: 我方提供的设备将严格按照标准包装完好,并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。 四、验收 :我方承诺所供设备开机正常,随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题,我方将严格按照国家三包政策执行。 五、针对本项目的服务承诺: 1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点,实现门到门服务。 2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称国家三包规定)中规定的如下三包细则: 1). 七日内出现故障免费退货 自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准,以下称购机日) 起7日内( 含) ,如果您所购买的产品主机出现国家三包规定所列性能故障,您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货,我方将按照购买价格( 以正式购机发票价格为准,下同) 一次性退清货款。 2). 八至十五日内出现故障免费修理或换货 自购机日起第8日至第15日内( 含),如果您所购买的产品主机出现国家三包规定所列性能故障,您可以选择换货或修理。如您选择整机更换,我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3). 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换 自购机日起一年内( 含) ,如果您所购买的产品主机出现国家三包规定所列性能故障,且经两次修理仍不能正常使用的,您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换,凭授权服务机构提供的修理记录,我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训,承诺为每个单位培训三至五名四懂四会人员。具体见培训计划。 4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。 质量保修期自使用单位验收通过之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为质量保证期的最后一天。 5、一站式服务:即用户有服务需求时直接拨打:0523-84931881(靖江
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食用油售后服务承诺书模板 --相关内容
?公司提出书面申请,本公司将负现缺陷产品免费 召回维修,更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出 处理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下,本公司均不承担因缺陷产品维修,更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保,并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 20xx年8月10日 篇三:售后服务承诺书 一、技 术 服 务 承 诺 1、 质量保证: 1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品,并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下,在其使用期内具有满意的性能。在质保期内,我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺:无论是在质保期内还是在今后的运转过程中,我方保证无条件的做好售后服务工作,确保使用方设备运转正常。 1.2我方保证做到:产品在出厂前,进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。 1.3我方确保提供以下服务 ﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验,验收。 ﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。 ﹝3﹞负责买方人员进行技术培训(详见培训计划) 2、提供备品备件和专用工具等清单(详见清单) 人员培训计划:提供详细的培训地点、时间等 二、技术服务等保障措施 按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下: 服务能力 A、交货期:严格按照甲方要求;合同、技术协议中的供货期要求 B、保修期时限:保修3年 2、售后服务、维护响应时间:24小时 3、免费软件升级 4、设备质保期限为二年,在质保期内,同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的,更换同品牌、同型号型设备,并对产品质量实行保修服务。 在设备的设计使用寿命内,能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。 保修期后的维修收费标准,易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同,不受时间和市场波动影响; 人员培训计划:培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间; 其他服务:终身技术指导; 三、设备交货同时提供的资料 1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。 1.2设备随机提供的装箱清单(每箱一单)。 1.3电气原理
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2017年售后服务承诺书模板 --相关内容
承诺书是对他人的一种书面承诺,下面是范文大全小编为大家搜集的2017年售后服务承诺书模板,欢迎大家借鉴。 2017年售后服务承诺书模板一 我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了以客户为核心、以质量为企业的第一生命的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意的质量方针,坚持用户第一的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务! 一、售前服务承诺 1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。 2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。 3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。 4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。 二、售中服务承诺 1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。 2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。 3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。 4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。 5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。 6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。 三、售后限时服务承诺 1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。 2. 产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。 3、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。 4、对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。 5、对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。 6、我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。 2017年售后服务承诺书模板二 致:____________ ______(以下简称我方)在____________项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺: 1、投标产品均属于国家规定三包范围的,并保证产品质量保证期不低于三包规定;质量保证期承诺优于国家三包规定的,按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售
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入党申请书,入团申请书,自我鉴定,工作总结,工作计划,个人简历,辞职报告