运营服务工作计划

发布:2020-02-29 字体:[]

2017年乡镇脱贫攻坚工作计划亮点 --相关内容
贫 完善一批乡村规划。全区将坚持规划引领,立足长远和永乐乡实际,进一步做好城乡规划、产业规划,特别是将污水处理、管网收集、供水改造等制约永乐乡发展现状的生态因素写入规划,以优先启动永乐乡生态环境保护、污水处理设施等项目建设来综合带动可实施的产业和可增收的项目落地,打好生态牌,种好规划树,为实施精准扶贫打下坚实基础。 打造一批产业项目。大力发展休闲观光农业,以永乐水塘村桃花坞项目为样板,推进永乐美丽乡村建设,今年完成水塘村桃花坞项目周边立面整治和项目打造,力争明年初永乐桃花坞项目启动运行,同时,年内完成5个村的美丽乡村规划,用4年时间将永乐乡建成一村一特色、村村有亮点的旅游文化产业镇。 打造一批产业平台。依托富源居大数据电商产业聚集区,大力发展农村电商企业,打造一批电商平台,用大数据的手段,将农民个体有效的组织起来,着力打造一批农业合作社平台,推广合作社农户 超市网络的线上线下一体化的模式,实现生产、销售的一条化,力争在2017年建立4个合作社样板,发展2家农村电商企业,在10家超市开辟10个永乐特色果蔬销售专柜,不断拓展农产品销售途径。 实施一批基础设施项目,整合一事一议资金和扶贫基金,建立项目库、逐年推进,2017年将投入4722.33万元,改造8条乡镇道路,建设2个饮水工程,解决3300人饮水和灌溉问题,实施4个污水管网建设工程,用三年时间使全区三个乡的水、电、路、污水处理等基础设施得到全面提升。 发展一批集体经济。在永乐乡发展2个、后巢乡与云关乡各发展1个被征地拆迁的村,大力推进资源变股权、资金变股金、农民变股民改革,通过整合村民拆迁征地补偿闲置资金和盘活农村集体资源,选好一批创业致富能力强的带头人,做好一批农民参股项目,发展壮大村集体经济,带动低收入群众快速致富。 采取一批政策兜底措施,投入3609万元,完成2个卫生院提升打造,改善农村卫生医疗条件,防止因病返贫、因病致贫。投入1500万元,改造3所农村学校基础设施,交流培训200名农村教师,提升农村学校办学质量。开展全区农村学生普查,落实控辍保学措施,坚决防止因贫失学;实施为农村困难家庭培养一名大学生计划,设立贫困家庭大学生专项补助基金,通过教育阻断贫困的代际传递。对108名有劳动能力的农村低收入群众开展免费职业介绍、技能培训、创业培训及自主创业奖补等就业创业帮扶,对农村零转业就业家庭实施就业援助,保持动态为零。 三项举措 抓实对口帮扶 促成一批产业合作项目。推动普安县与老干妈公司达成农
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保险公司运营部下半年工作计划范文 --相关内容
> 我们经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明,竞争激烈的今天,服务已经成为我们公司的核心竞争力,纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在2013年里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把优质服务送给每一位公司的客户。 三、加快业务发展,巩固郑州市场占有率,扩大河南市场占有面。 根据2012年支公司保费收入 万元为依据,公司计划2016年实现全年保费收入 万元,其中:计划将从以下几个方面去实施完成。1、精心组织策划、坚决完成计划指标,为全年目标打下坚实的基础。2、大力发展 渠道业务,深度拓展郑州市场,打好河南地市业务的攻坚战,有序推进,扩大和巩固河南市场占有面。 3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,2013年在车险业务上要巩固老的渠道和客户,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。4、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点公关,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在2013年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。5、其他方面:深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。 四、抓好队伍建设,做好员工和保险推销员工作,继续完善人力资源调配,为公司业务发展提供人力保障。 2016年在员工待遇上,工资及福利待遇在2015年的基础上适当提高,同时计划为每个员工体检身体,每位员工过生日公司提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的好人才,留的住人才,为16年的业务开展提供强有力的人力保障。 五、完善管理机制,强化执行力。 今年将从制度入手,对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习。真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度。 2016年是全新的一年,有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。 【保险公司运营部下半年工作计划范文二】 今年上半年,我局在市委、市政府的关心支持下,在省劳动保障厅、市劳动保障局的正确领导下,以邓小平理论、江泽民同志三个代表重要思想以及十
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上半年客服工作总结以及下半年计划范文 --相关内容
篇一:上半年客服工作总结以及下半年计划 忙碌的20××年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。 一、提高服务质量,规范前台服务。 自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20××年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率
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公司部门职工管理工作计划范文 --相关内容
在这XX年的一年里,凭借前几年的蓄势,已具备步入了快车道,为实现了稳步的效益增长,以崭新姿态展现在客户面前,一个更具朝气和活力的、车间完善后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司今年的总体经营管理目标,厂部特制订今年工作计划如下。 一、根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,人力资源计划从九个方面开展今年度的工作: 1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。 2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据; 3、完成日常人力资源招聘与配置 4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度; 5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。 6在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性 7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。 8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。 9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。 二、增加人员配置: (1)前台:前台增加至3名,分管不同区域。 (2)车间管理人员:车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。 三、强化人员素质培训 春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训,使今年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员,切勿滥竽充数。 四、加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。 五、加强市场调研 以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司
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2016年物流下半年工作计划 --相关内容
工作计划计划通过将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每一个部门、环节和个人,从而不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工作提供了具体的依据。以下是由范文大全PQ小编为大家收集整理出来的2016年物流下半年工作计划,希望能够帮到大家。 2016年物流下半年工作计划(一) 围绕全局经营改革发展的中心工作,物流部下半年重点抓好以下几个方面的工作计划: (一)认真学习贯彻全总《决议》,结合保持共产党员先进性教育活动,推动工会工作不断发展。 全国总工会十四届六次主席团会议作出了《关于坚持走中国特色社会主义工会发展道路的决议》。《决议》是工会组织在新世纪新阶段的纲领性文件,对于各级工会组织和广大工会干部进一步统一思想,坚定信念,振奋精神,努力开创新形势下工会工作新局面,在党和国家工作大局中更好地发挥工会的重要作用,坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路,有着深远的历史意义和重大的现实意义。管局工会和基层工会要认真学习贯彻全总《决议》,充分利用工作例会,学习日组织工会专兼职干部进行学习。要通过学习,使工会干部进一步提高思想认识,深刻领会坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路的必要性,内涵和新时期工会工作方针,目标和任务。要通过学习,提高工会干部坚持走中国特色社会主义工会发展道路的能力和水平,坚持体现继承性,注重实践性,富于创新性,努力做到在继承中发展,在实践中完善,在创新中提高。 要把保持共产党员先进性教育活动同学习贯彻全总《决议》结合起来;同开展工会工作结合起来。全总《决议》明确指出,工会组织必须坚持自觉接受中国共产党的领导。全局各级工会组织中的党的组织和共产党员要通过参加保持共产党员先进性教育活动,按照党的要求充分发挥作用,把党的路线方针政策落实好,把职工群众团结好。在开展工会工作中,要把贯彻党的主张与反映职工的愿望要求有机结合起来,把执行党的政策的坚定性与为职工服务的实效性有机的结合起来,通过卓有成效的工作,使党的路线方针政策真正变为广大职工的自觉行动,把职工群众合理的愿望和要求体现在党和政府的政策之中。要通过参加保持共产党员先进性教育活动,不断提高广大工会干部表达和维护职工合法权益的能力,构建和谐稳定劳动关系的能力,充分保障广大职工的经济,政治和文化权益。 (二)深入实施群众性经济技术创新工程,加强管理,突出实效,促进我局两个确保目标的实现。 管局和各基层工会要紧紧围绕两个确保的目标,继续开展发展杯劳动竞赛。以增函件,拼储蓄,大力发展报刊发行和速递业务为重点
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团支部工作计划精选范文 --相关内容
工作计划要有突出重点的原则。要分清轻重缓急,突出重点,以点带面,不能眉毛胡子一把抓。以下是由范文大全PQ小编为大家收集整理出来的团支部工作计划精选范文,希望能够帮到大家。 团支部工作计划精选范文一 一、上半年工作开展情况 (一)以1146模式为指引,全力提升机关党建水平 (1146:一个品牌:领航青春;一个目标:力争使团的基层组织网络覆盖全体青年,使团的各项工作和活动影响全体青年;四项基本职能:组织青年、引导青年、服务青年、维护青少年合法权益;六个青字号品牌:青年志愿者行动、青苗关爱行动、青年人才工作、青年就业创业、青年文明号、青少年典型选树。) 工作作风不断改进。继续推行1146党建工作模式,全面贯彻落实中央、自治区、市、旗《八项规定》和《改进工作作风、密切联系群众》有关精神,制定《鄂前旗团委开展严肃工作纪律整顿工作作风专项活动实施方案》、成立领导小组,通过制定学习方案、深入学习宣传,发放征求意见表、公开投诉举报电话广泛征求意见,召开专题民主生活会、深入查找问题、制定整改措施,完善规章制度、建立长效机制等工作举措,促使工作作风持续改进。 为民行动取得实效。紧紧围绕下基层、惠民生、解民忧、聚民心、促发展这一主题,组织干部职工深入克泊日嘎查,集中开展五访五问活动,建立民情台账、发放便民联系卡。协助嘎查两委通过四权四制民主表决确定了低保人员和危房改造户名单。深入农牧户开展夏季农牧业普查工作。打造嘎查党建文化阵地。邀请农牧局副局长杨军和敖镇副镇长杨飞为农牧民讲解并实地指导农牧业适用技术,邀请讲师为嘎查农牧民宣传城乡统筹及创城创卫相关知识,并发放城乡统筹知识宣传册80余册。积极开展帮扶活动,春节期间为城川镇克泊日嘎查4户贫困农牧民送去慰问金2000元及价值1000元的物资;七一期间表彰奖励优秀共产党员2名,慰问老党员和困难党员各一名,送去了慰问金1000元,为嘎查提供办公费用5000元;与妇幼保健所协调为嘎查已婚妇女免费进行两癌检查;为嘎查3名单亲贫困家庭孩子争取到自治区青基会**自治区希望之星1+1¥希望之星助学金;为今年新考入大学的1名贫困学生争取了自治区青基会芙蓉学子助学金5000元;与城川镇政府协调为克泊日争取到危房改造户10户,并给每户送去价值1000元的水泥;在雨季到来之际,深入嘎查排查危房户,为危房户争取到帐篷1顶、塑料布7块;重阳节期间,组织党员干部到嘎查开展重阳节敬老爱老活动,并送去了价值150元的按摩仪;积极帮助嘎查两委开展草原确权工作,将有问题的农牧户及
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化妆品下半年工作计划范文 --相关内容
以下是由范文大全PQ小编为大家推荐的化妆品下半年工作计划范文,欢迎大家学习参考。 化妆品下半年工作计划范文 长期以来,化妆品行业因行业壁垒过低、产品同质化严重等问题的影响造成行业竞争无序,区域品牌、游击品牌充斥于市场,形成鱼目混珠、恶意竞争的局面。 据统计,在我国近4000家化妆品企业中,走主流卖场销售路线、俗称做终端或日化线的厂商只占企业总数的15%左右,更多的企业采用流通(包括深度分销)、专柜(包括店中店)、品牌专卖店、专业(美容院)线、专供大型百货或零售集团的OEM贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外,许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣,目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然,企业选择销售通路有其历史的原因,但在通路危机日益深重的今天,未雨绸缪已经不再是智者的从容,而是企业必须面对的课题,通路维新迫在眉睫。 电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息,使用电话、网络订货,由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商,电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。 以开播电视购物频道为主的现代电视购物(也叫做家庭购物)有别于传统的电视直销,它是一种新兴的商品销售方式,是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程,主要可将其分为四大环节,即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以教买不叫卖的方式做节目,以消费者的需求为出发,寓购于教,播出方式采用现场直播和录播的两种方式。 以电视台作为运营主体的购物频道,是产品销售的一个平台,是一个无店铺的空中超市。 所卖商品也是日常生活中的必需品,如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证,因此,电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱,两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。 购物频道自诞生起,就将化妆品等产品作为主要商品来推广,现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。 在家购物,渐成时尚 随着经济高速发展,现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到,家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。 世界一流的市场研究公司TNS公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示,在电视家庭购物的所有品牌中,上海消费者对东方CJ家庭电视购物的品牌认知度是最高
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县旅委工作计划范文 --相关内容
2017年,全县旅游工作将以全域旅游发展为引领,主动适应旅游业发展新变化,加快推进旅游业转型升级,坚持农旅、文旅、工旅、商旅融合发展,推进旅游品质、旅游效益、发展能力提升,力争全年游客接待量、旅游总收入分别比上年增长10%和12%以上。 (一)加快推进重点项目建设。 坚持游客需求导向,丰富产品供给和游客体验,开发一批具有鲜明地域特色、时代特色和个性特色的旅游产品。继续推进牯牛降景区高架游览车、旅游社区等项目建设和索道项目认证、设计等前期工作,力争高架游览车3月份试运营;推进蓬莱仙洞景区环境整治,进一步美化景区环境,加快唐风诗廊、景观茶庐、蓬莱颐养中心项目建设;启动醉山野度假区服务区建设,完成慈云洞二次开发并对外开放;加快仙寓山富硒养生旅游度假区旅游服务中心内部装饰,完成景区入口换乘中心及桥梁辅助工程项目建设,力争“十一”正式投入使用;进一步完善秋浦河景区、怪潭景区、鱼龙洞景区停车场和旅游公厕建设;继续推进秋浦河沿岸景观提升工程,完成矶滩桥湾至沟汀段提升项目建设,开工建设茶城-牯牛降景区骑行(徒步)绿道;进一步完善旅游道路标识牌和道路沿线农家乐标识牌设置。 (二)持续推进旅游整体营销。 制定2017旅游宣传营销工作方案,围绕“1+N”营销模式,加大旅游目的地形象、旅游产品和旅游线路宣传推介力度。积极推进与电商、媒体的“线上营销、线下体验”合作,建立与发烧友、户外俱乐部、骑行俱乐部、知名达人、网络博主的常态协作机制;积极推进旅游信息化建设,充分利用旅游大数据平台,提高智能管理服务水平,加强对智能旅游系统、旅游网站、微博、微信的维护更新,提供更加全面的旅游资讯服务,进一步利用网络聚集人气;在人文旅游产品和创意旅游产品上做文章、下功夫,把特色节庆、民俗产品等特色资源包装好宣传好,着力打造精品旅游线路,形成拳头产品,带动全域旅游的发展。做到“季季有主题,月月有活动,时时有亮点”,全年举办各类营销活动30场(次)以上。 (三)全力推进旅游品牌创建。 以牯牛降景区创建国家5A级旅游景区为重点,细化创建任务,强化目标举措,推进创建工作取得实效。按照阔面提质的要求,以秋浦河沿线乡村旅游精品示范带项目建设为抓手,推进秋浦河沿线乡村旅游精品示范带建设,结合美好乡村建设集中整治乡村环境,完善配套功能,加强景观设计,串点成线、连线成面,充分发挥景区带动作用,集中打造一批旅游示范村、慢游社区,推动乡村旅游提档升级。以“环境美化、功能
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医院后勤处工作年度计划范文 --相关内容
【医院总务后勤工作计划一】 为使医院发展更给力,更好的人民身体健康服务,结合自己的分管工作,拟确定以工作思路,即:一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务,促进医院快速发展。 一个主旨: 树立以为病人和为临床一线服务的主旨。自己分管工作是党务和行政,分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科,协助院长管理药事和设备科,这些科室都是医院的职能科室,既有管理职能又有服务职能,而服务病人、服务一线是主要工作职能,自己要积极协调各科室关系,深入一线、深入临床,做好服务工作,做好保障工作,使医院工作惯性运行。 两创活动: 开展创先争优活动和创新服务活动。创先争优活动是统领医院工作的核心,要充分运用创先争优活动,加强医院党的基层组织建设,发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用,开展“亮牌示岗”活动,通过党员亮作风,模范亮业绩,奉献亮精神,强化“我的责任我负责”的责任意识,“我的岗位我示范”的带头意识,“我是党员我付出”的奉献意识。树立先锋形象,使创先争优活动扎实开展。创新服务活动是提升服务质量的有效载体,在今年工作的基础上,确定明年为创新服务年,要明确创新服务的目标、方法、步骤和效果,在“细”、“实”、“做”上下功夫,把创新服务和业务工作相结合,将各项创新服务措施落实到具体实际操作和医疗护理行为中,让群众感受超值的服务。 三个文件: 修订《医院工作制度》、《医院工作人员职责》和《医务人员服务行为规范》。医院工作制度和工作人员职责是医院的大法,是医务人员工作的行为指南,医院要以卫生部医管司修订《全国医院工作制度与人员岗位职责》为蓝本,结合医院实际,成立专门组织,抽调专业人员,研究修订确定可行的医院《全国医院工作制度与人员岗位职责》,以规范医务人员行为。医疗服务是常抓不懈的工作,针对几年来开展的服务细化、服务创新等工作情况,认真总结和归纳医院服务的各项措施的方法,从iso的服务操作指南到创新服务的410条,从医务人员的衣表着装语言礼仪到医德医风等,制定详细可行的《医务人员服务行为规范》,用此规范统一医务人员的工作行为。 四项措施: 要加强学习型医院建设,提升医务人员素质。针对医院知识分子集中,年轻同志多的特点,认真开展创建学习型医院活动,从总支、支部到科室,把学习型医院创建活动组织好,明确目的,明确内容、明确时间、明确责任,充分运用好党员教育网和双卫网的平台,形成良好的学习氛围,培育优良的职
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关于保安保洁年度工作会计划范文 --相关内容
篇一:保洁部工作计划 2015年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。随着小区业主入住数量的增多,商铺的全面装修与运营,必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主新的实际要求及期望,要一如既往地作好本职工作,坚定“业主至上,服务第一”的服务理念,同时要开拓工作思路,不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就2015年物业保洁部的工作作如下计划: 一、完善管理制度,细化工作标准 2018年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度及工作标准。培养员工的自觉、自律意识,进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化。一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该做到什么程度;另一方面,方便对保洁员工的考核、监督。在工作中,继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。 二、做好招聘工作、优化员工队伍 随着住房公积金团购房的交付,2015年二栋一单元将会进入全面装修入住期,公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的及时补充,将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人。同时,要时刻关心员工的生活,掌握思想动态,了解工作需求,化解内部矛盾。对工作务实,做事勤劳肯干,要稳住人才,对年老体弱,做事懒散,不服从工作安排的员工,要辞退优化。 三、加强技术技能培训、提高专业素质 对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训,使员工掌握保洁工作知识,达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合,着重培训保洁工具、物料的使用及配用,清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。全年部门员工培训计划不低于10次。 四、落实责任管理,做好日常工作 每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次,四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次,确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次,确保无明显污渍、灰尘;每日对垃圾集中清理清运一次,并保持垃圾桶清洁无异味;地下停车场按排专人专管,确保标识清晰,地面干净整洁。 五、加强安全教育、增强安全意识 保洁工作比较繁杂,作业环境不确定,作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重,我们将既要加强安全教育,又要加强安全管理,培训员工保洁工作的安全操作
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入党申请书,入团申请书,自我鉴定,工作总结,工作计划,个人简历,辞职报告